Утрата доступа к аккаунту
Если по какой-то причине утрачен доступ к аккаунту, вы всегда можете напомнить/сменить пароль на e-mail адрес, указанный при регистрации аккаунта.
Забыл логин
Если Вы не помните название своего логина, Вы всегда можете напомнить список аккаунтов, зарегистрированных на Вашу почту, используя функцию "Забыл логин"
Забыл пароль
Если Вы не помните пароль от своего логина, Вы всегда можете сбросить его, используя функцию "Забыл пароль"
Немогу восстановить пароль
Если при попытке входа в личный кабинет, Вы получаете в ответ системное сообщение : "Запрос отклонён. Пишите в поддержку.", это означает, что делаете напоминание пароля с провайдера, с которого не осуществлялось санкционированных входов на данный аккаунт. И Вам необходимо обращаясь в службу поддержки указать максимум информации об аккаунте/персонажах на аккаунте. После того как мы убедимся, что Вы действительно являетесь владельцем данного аккаунта - мы разрешим напоминание пароля для Вашего нового провайдера.
Если Вы не помните секретное слово от своего аккаунта, Вы можете обратиться в службу поддержки, что бы мы его сбросили. После проверки IP адресов мы сможем сбросить его. После чего Вам необходимо будет сделать напоминание пароля, для автоматической разблокировки доступа к аккаунту.
Не получается зайти в личный кабинет
Если при попытке входа в личный кабинет, Вы получаете в ответ системное сообщение : "Доступ закрыт - IP не проходит по маске. !! [Сбросить фильтр] !! Error IP != IP Mask. !![Change IP Mask]!!" это означает, что Вы пытаетесь зайти с IP адреса, к которому отсутствует привязка у данного аккаунта. Для сброса фильтра - Вам необходимо нажать "Сбросить фильтр".Подробнее о привязке по IP указано в другой нашей статье: Привязка по IP [FAQ]
« Назад
